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駱繼武:佳喻暖通的“三張面孔”

來源:冷暖商情2019-01-23

近5-6年,全國各個地區房地產的限購政策,導致中央空調市場發展受到了很大的限制。武漢市佳喻暖通工程有限公司(以下簡稱佳喻暖通)核心負責人駱繼武表示“今后的暖通市場,規模大的企業將會越做越大;而對于中小企業而言,如不及時了解市場、分析市場趨勢走向,做好全方面部署,將被淘汰出局。”

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武漢市佳喻暖通工程有限公司總經理 ?駱繼武

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團隊為基

佳喻暖通成立初期,始終秉承“專業締造精品、誠信引領未來”的價值理念,以給客戶營造一個更理想、更舒適的居住、娛樂和工作環境為公司使命,在駱繼武的帶領下,經過11年的發展歷程,現已發展成湖北省暖通行業具有一定影響力、擁有雄厚技術力量、完善服務體系的專業暖通公司。


2000年到海爾做家電,從最初負責銷售家裝空調業務,到負責管工程,駱繼武有一個最大的感觸就是,做好暖通事業一定要有自己團隊。2007年成立佳喻暖通后,駱繼武著手建立自己公司的團隊,注重發揮團隊的力量,對團隊的要求和管理都非常的嚴格。


不管是方案設計,還是預算制作上;不管是項目安裝,還是售后維保上,駱繼武都要求團隊“做細”、“做實”。“天下大事必做于細”,就是在這種理念的指導下,佳喻暖通的團隊對每一個細小問題都考慮到極致,對每一次事前與客戶的溝通都準備充分,對客戶的每一個細小的需求都盡量滿足,讓越來越多的人認可了佳喻暖通。


落實是提高工作成效,加強企業競爭力的突破口。駱繼武把落實力度當做是檢驗工作成效的重要因素。佳喻暖通的團隊不管是在新品推廣、銷售、維保還是售后上,均注重落實力度,真正的把對客戶的承諾、對項目的保證變成實實在在的行動。相信在這樣一支團隊勠力同心下,在未來的時間里,佳喻暖通將會在暖通市場上繼續斬獲輝煌。

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管理為要

多年來,佳喻暖通在工程項目上,憑借其過硬的企業資質、一流的質量、以及優良的售后服務,先后在武漢地區建立了諸多樣板工程。譬如:武漢市民主黨派大樓、中核世紀廣場、京翠大酒店、房縣婦幼保健醫院等,均受到客戶的一致贊譽。


面對目前行業人員素質良莠不齊、行業管理難度大這種大背景下,企業管理方式若不能及時根據內外變化的要求,適時進行調整,很有可能會被變化的環境所淘汰,而這種調整就是管理創新。創新能使企業保持長久的活力,創造新的利潤空間。


因此,駱繼武創新了一種家庭式的管理模式,真正在公司全體職員心中,構建一種心靈上的認同感和歸屬感。家庭式管理模式的核心是構建佳喻暖通大家庭,家庭內部的矛盾永遠都不是主要矛盾。同時,每一個部門進行崗位責任明確,做到責任到人、激勵到位,確保多勞多得,極大激發了全體職員工作的熱情和信心。

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服務為本

企業要發展就要樹立“靠牌子吃飯”的觀念,牌子越響,效益越好。企業要創名牌,除了本身的硬件之外,主要靠優質服務來實現。如果沒有優質服務,即使你的硬件再好,也將無人問津。


對此,在服務質量上,佳喻暖通樹立“人無我有、人有我優”的服務理念。在這種服務理念的支持下,給了客戶越來越多的信心。目前,佳喻暖通的服務,主要體現在售后和維保兩個方面。


一,售后方面,駱繼武注重培養公司自己獨立的團隊,譬如:成立售后組與服務組。前期安排人員進行勘察、現場設計,增加對實地項目里的熟悉程度。項目完工后,及時進行回訪,保證整個項目順利完成,客戶和消費者對售后服務的滿意度。


二,維保方面,制定相對規范和完善的流程,對于售后需要維保的項目,嚴格按照有關流程進行操作,并提供服務,保證服務及時、保證服務質量。


隨著人們生活水平顯著提高,對暖通行業的需求越來越高,駱繼武表示,未來,依靠著強大的團隊、家庭式管理和高質量服務,佳喻暖通必將開創暖通事業發展的新天地。

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